To do značné míry záleží na charakteru závady a jejím posouzení autorizovaným servisem. Bohužel v některých případech i závady, zjevně nesouvisející s používáním spotřebního materiálu, vedou servisy k omezování zákonných záruk. Výrobci tiskáren prodávají tiskárny za ceny na hranici (někdy i pod hranicí) výrobních nákladů. Potřebný zisk vytváří následným prodejem spotřebního materiálu, tedy originálních náplní. Aby si snáze zabezpečili jejich odbyt, podmiňují trvání záruky na zařízení, používáním právě výhradně originálních náplní. I když dle názoru řady právníků je takový postup v rozporu s právem, není nám znám precedens, který by bylo možno aplikovat na tuto problematiku. Přesto však ve většině případů cenová úspora s používání kompatibilních či renovovaných kazet převáží nad případnými náklady na opravu. Navíc v případě, kdy autorizovaný servis vydá písemné stanovisko, že závady byla způsobena používáním neoriginálních kazet z naší distribuce, doporučujeme se obrátit na naší firmu, kde Vám pomůžeme s řešením takové situace.